Политика возврата средств

📜 Политика возврата товаров и возмещения платежей

1. Общие положения

Настоящая политика регулирует порядок возврата товаров и возмещения платежей, совершённых через интернет-магазин [Carmarzone.md] (далее — Магазин), расположенный в Республике Молдова.
Покупатели — физические лица, действующие не в предпринимательских целях.

2. Право на возврат

В соответствии с законодательством Республики Молдова, вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

3. Условия возврата

3.1. Для возврата товаров они должны:

• быть неиспользованными и не иметь следов эксплуатации;

• иметь сохранённый товарный вид, пломбы, заводские ярлыки и упаковку;

• иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку.

3.2. Товары, которые не подлежат возврату:
По закону существуют категории товаров, которые не подлежат возврату в случае если они были в употреблении или по гигиеническим причинам (например, предметы личной гигиены, изделия без возможности повторной продажи после использования, персонализированные товары — если это прямо указано).

4. Процедура возврата

4.1. Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с даты получения заказа:
📧 Электронная почта: [carmarzonemd@gmail.com]
📞 Телефон: [+37368818135]

4.2. После уведомления вы получите инструкции по возврату товара (адрес, способы доставки, сроки и т. д.).

4.3. Покупатель обязан отправить товар обратно в течение не более чем 14 дней с даты уведомления.

5. Возмещение платежей

5.1. Возмещение будет произведено не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента получения и проверки возвращённого товара.

5.2. Сумма возврата включает стоимость товара, но не включает стоимость доставки, если это прямо не согласовано. Если товар был доставлен некорректно или имел дефекты, Магазин обязуется возместить и доставку.

5.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён изначальный платёж (например, на банковскую карту).

6. Возврат при браке или ошибочной доставке

Если товар оказался неправильным, повреждённым или не соответствующим описанию, вы можете вернуть его в любое удобное время, а стоимость доставки будет возмещена Магазином.

7. Обмен товара

7.1. Обмен возможен, если товар соответствует условиям возврата (см. п. 3).
7.2. Если нужного товара нет в наличии, вместо обмена производится возврат денежных средств.

8. Прочие условия

8.1. Все возвраты осуществляются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
8.2. Магазин оставляет за собой право запросить дополнительные документы для подтверждения покупки (чек, накладную или договор).